工行巴中分行：同心齐力保服务 金融抗疫显担当

工行巴中分行：同心齐力保服务 金融抗疫显担当

为落实巴中市应对新冠肺炎应急指挥部作出的在巴州区部分街道临时社会面管控的措施，工行巴中分行快速响应、高效应对、果断决策，在巴州主城区保留2个网点营业，为18家公司和个人客户办理贷款展期2338万元，发放贷款838万元，兑付承兑汇票50万元，申报新发放贷款700万元，全行员工无一人感染新冠病毒，真正做到了疫情防控与金融服务两不误。

提高政治站位，加强组织领导

面对复杂严峻的新冠病毒疫情，工行巴中分行提前于11月8日、9日由主要负责人组织召开疫情防控工作领导小组会议，分析研判疫情形势，制定全面管控、部分管控、个别管控3套应急预案，拟定特殊服务路径和人员，落实各机构主要负责人管控和服务责任，明确信息报告渠道、时间、内容，确定值班人员和管控范围。

创新服务方式，践行为民初心

为确保疫情防控与金融服务两不误，巴中分行分别在老城区和江北片区分别保留1个网点为客户办理特殊业务。二是加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，发动全辖客户经理在客户单位工作群宣传“开薪福利社”“登录有礼”领取微信立减金等活动。三是做好金融延伸服务，切实解决客户所需。因疫情管控，恩阳支行无法正常营业，而恩阳区财政局又急需办理4笔转账，支行负责人立即将此情况报告市分行，市分行迅速安排车辆将支行工作人员送到被管控高速路口，将支票带到城区支行进行处理，第一时间将该笔资金划转到指定账户。“网点暂停营业了，但你们的优质服务真的为我们解决了燃眉之急。”，财政人员打来电话向我行表示感谢。11月14日，在了解到医院客户的特殊金融需求后，巴中南江支行第一时间到县新冠肺炎方舱隔离点办理工资卡，受到县卫健局高度认可。

窗体底端

开辟绿色通道，彰显大行担当

为全力保障金融服务不断档，11月以来，该行新投放贷款25户，金额共计3002万元；办理贷款展期业务56户，金额共计3949万元。其中为2户企业投放项目贷款2300 万元；办理项目贷款展期1户，金额1000万元。（其中疫情管控期间，为某运输企业办理1000万元项目贷款展期及700万元贷款申报；为某环保企业成功发放项目贷款300万元。）

同时工行巴中分行充分运用“商户贷”、“税务贷”、“e抵快贷”等线上产品，加大对小微客户信贷支持力度。通过划区域、片区，逐个联系、微信宣传等方式了解客户信贷需求，指导客户在线提交融资申请，并进行信贷投放，及时解决客户的资金缺口。11月以来，该行为23户小微客户发放普惠贷款702万元；为55户小微客户办理贷款展期合计2949万元。（其中疫情管控期间，为7户小微企业办理16笔共计1268万元贷款展期；为某制造企业等4户小微企业发放贷款490万元；为10户小微企业主及个体工商户办理贷款展期70万元；新发放5户个人经营快贷48万元；为某医药公司办理承兑汇票到期兑付一笔50万元。）下一步，工行巴中分行将持续利用各类线上、线下产品，加大对受困企业及个体工商户的信贷支持力度。

加强防疫监测，保障员工安全

巴中市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，严格做到全员核酸，不漏一人，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。二是强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有行内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。三是创新举办线上厨艺大比拼活动，缓解员工居家办公期间身心压力，让员工感受“隔离不隔爱”的组织关怀和温暖，为全行疫情防控阻击战注入不竭的精神动力。（工行巴中分行）

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