极客补发品牌升级：极致服务造就伟大品牌

　　关注假发的人最近可能已经注意到，极客补发竟然变成了极客侠。据悉，今年开始，极客补发实现了从1.0到2.0的升级。这一次的升级，不仅是视觉上的升级，还是一次品牌战略上的升级。

　　一、策略思考

　　极客补发成立于2006年，发展至今14余年，在过去的发展中，依靠创新型的发展战略，过硬的产品和极致的服务，开拓出互联网假发市场，在定制假发的领域牢牢占据着top1的地位，服务规模全面覆盖国内一二三线城市，市场占有率达到78%，远超第二名66%以上，成为中国定制假发行业的标志性品牌，也是国内假发用户的首选品牌，我们也看到，极客补发得到越来越多用户的认可与好评，甚至开始走出国门，享誉世界，相信这也给极客品牌赋予了更多的社会责任和品牌价值，据内部高层介绍，正因为有这样的使命与追求，2020年，极客补发也对品牌进行了一次全方位的升级，重新思考品牌未来方向。

　　将 “极客补发” 升级为 “极客侠”

　　品牌口号从“专做年轻有个性的补发”升级为“定制假发的艺术家”

　　品牌标志由GEEK升级为gkx

　　品牌视觉由之前的黑红色变为现在更加年轻的蓝色，并由此延伸出强大的品牌视觉符号

　　历经14年，极客补发早已不是当年的规模和成绩，内涵和外延都发生了巨大改变。不难发现，此次极客的品牌升级体现在以下几个方面。

　　大众——交流——年轻

　　理性——表达——感性

　　1、服务方式的聚焦，上门定制的深度打造

　　品牌发展之初，极客补发突破时空限制，采用020模式，推出“HYPERLINK
"http://www.jikebufa.cn/dingzhi.html"上门定制”服务，为顾客打造出第三空间，只要联系客服，在家就可以完成补发体验，据介绍，目前随着品牌的升级，极客补发将团队的资源，发展重心深度聚焦服务环节，24小时上门，专业团队，专业培训，从话术着装，到修剪服务等环节，全程VIP待遇，极致化服务。

　　2、服务理念的聚焦，个性化设计的极致呈现

　　发展14年，极客一直贯彻为顾客创造个性化的假发效果体验，并在此道路上追求极致，追求卓越，此次品牌升级，我们看到，不管是技术还是美学造诣，都将二者严格运用到极致，从测量，设计，补发，到修剪，坚持极客出品的每一个发型效果，都是个性化设计的极致呈现。

　　3、沟通方式的转变：从【高端定制假发】到【假发界的“小米模式”】

　　一直以来极客品牌都以黑红较为神秘、稳重的色调示人，专做高端定制假发，据极客创始人刘鹏举先生讲述，此次品牌升级，极客侠将全力打造假发界的“小米模式”，以更加轻松活泼，生活化的场景，与顾客进行更亲密的互动;通过更加年轻的态度表达，呈现与“小米”
一样源源不息的年轻、时尚、潮流感。

　　4、沟通重点的转变：从【强调产品】转变到【感性的强调生活方式的表达】”

　　“极客补发不只是互联网假发品牌， 而成为一种满足用户向往的生活方式与态度”

　　个性 自由 态度 乐趣 享受

　　此次的品牌升级，是希望能承载用户对生活向往的可能，极客侠要将这份共同的情感，提炼成想要传递给所有用户的品牌宣言。希望建立一个能与用户沟通交流的品牌角色，真正做年轻人的同行者。

　　二、规模的扩大，一切为了服务

　　发展至今，极客侠已经拥有线下门店四百余家，全面覆盖国内一二三线城市，为顾客提供上门定制服务。就在今年，线下一二线城市门店已经升级为旗舰店，并将持续在其他城市升级增开，门店环境升级为更加现代化的wework风格，从视觉，触觉，听觉等各个方面，将品牌角色转化成用户可感知的表达，承载着用户对生活的向往，希望它成为所有人一看就懂的肢体语言。

　　服务项目也全面扩展至假发美发行业，上门定制服务的24小时响应，都是为了打造出一个更舒适，更高端，更容易互动的社交方式，为用户提供更高端的服务体验。

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